مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات
يقدم لكم دورة
علوم ادارة المكاتب و السكرتاريا العليا الكترونيا
الاهداف
- تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني الفعال ، وتنمية مهارات الإتصال ، والنقد البناء والسلوك الجماعي الفعال في بيئة العمل ، والتعامل الفعال مع الرؤساء والزملاء بما ينعكس بشكل إيجابي على الأداء والروح المعنوية .
- اكتساب المشاركين مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال محاور رئيسية كالتالي :
- المهام والمسئوليات
- المهارات الأساسية والشخصية
- التطبيقات الفعلية والعملية
- التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية
- الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه ، الإدراك الواقعي لرؤيتنا لأنفسنا ... ورؤيتنا للآخرين
- إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء .
- إدراك أهمية الإتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل .
- تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الإتصالات غير اللفظية .
- تحديد معايير السلوك المناسبة للعمل الجماعي ، وإدراك أهمية فرق العمل والسلوكيات المميزة لعضو الفريق .
- التعامل الفعال مع مواقف النزاع والصراع في العمل .
- إستخدام أساليب فعالة للتعامل مع الرؤساء والزملاء .
- التعامل الفعال مع المشكلات السلوكية في العمل .
- تبني سلوكيات إيجابية وفعالة داخل الإجتماعات .
- إستخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين .
بعض من محاور الدورة
خصائص
موظفي الحفظ .
نشأة ودورة الوثائق .
أهمية التقارير للإدارة .
الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير .
تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف
مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي .
أدلة العمل والإجراءات المكتبية .
التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
بناء الشخصية الهاتفية .
نشأة ودورة الوثائق .
أهمية التقارير للإدارة .
الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير .
تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف
مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي .
أدلة العمل والإجراءات المكتبية .
التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
بناء الشخصية الهاتفية .
.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق